A sua privacidade é importante para nós.
Esta Política de Privacidade explica, de forma clara e transparente, quais dados pessoais podem ser coletados durante a utilização deste site, por que essas informações são utilizadas, com quem podem ser compartilhadas e quais são os seus direitos em relação a esses dados.
O tratamento das informações pessoais é realizado de acordo com a legislação brasileira aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018).
Ao utilizar este site, realizar uma compra, entrar em contato conosco ou utilizar qualquer funcionalidade disponibilizada, seus dados poderão ser tratados conforme descrito nesta Política.
Quais dados pessoais podemos coletar?
Dependendo da forma como você utiliza o site, podemos coletar informações como:
Dados de identificação, como nome e sobrenome.
Dados de contato, como endereço de e-mail e telefone.
Dados de entrega, como endereço, CEP, cidade, estado, número e complemento.
Dados relacionados ao pedido, como produtos adquiridos, tamanho, acabamento, quantidade, valor da compra e informações necessárias para acompanhamento da entrega.
Dados de pagamento, limitados às informações necessárias para identificar e acompanhar a transação. Os dados sensíveis do meio de pagamento são processados pelo provedor responsável pelo pagamento.
Dados de navegação, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, páginas acessadas, data e horário de acesso e outras informações técnicas geradas durante a utilização do site.
Dados fornecidos voluntariamente, como informações enviadas através de formulários, mensagens ou canais de atendimento.
A LGPD considera dado pessoal qualquer informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável.
Para que utilizamos seus dados?
Os dados pessoais poderão ser utilizados para finalidades relacionadas ao funcionamento da loja e à prestação dos serviços, incluindo:
processar e confirmar pedidos;
identificar pagamentos;
produzir os produtos adquiridos;
organizar embalagem e envio;
entregar pedidos no endereço informado;
enviar informações relacionadas à compra;
disponibilizar acompanhamento e rastreamento;
realizar atendimento ao cliente;
tratar solicitações de troca, devolução, cancelamento ou garantia;
prevenir fraudes e atividades irregulares;
cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
manter a segurança e o funcionamento do site;
melhorar a experiência de navegação e utilização da loja;
produzir estatísticas e análises sobre o funcionamento do site;
e, quando permitido ou autorizado, realizar comunicações relacionadas aos nossos produtos, serviços ou novidades.
Os dados são utilizados somente quando existe uma finalidade legítima e compatível com a legislação aplicável.
Quais são as bases legais para o tratamento dos dados?
O tratamento de dados pessoais pode ocorrer com fundamento em diferentes bases legais previstas pela LGPD, conforme a finalidade envolvida.
Entre elas estão:
Execução de contrato ou procedimentos relacionados ao contrato, por exemplo, para processar uma compra, produzir o produto e realizar a entrega.
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória, quando determinados dados precisam ser armazenados ou utilizados em razão de exigências legais, fiscais ou administrativas.
Legítimo interesse, quando necessário para determinadas atividades relacionadas ao funcionamento, segurança ou melhoria da loja, sempre observando os direitos e expectativas do titular.
Consentimento, quando a legislação exigir autorização específica do usuário.
Exercício regular de direitos, quando informações precisarem ser utilizadas para proteger ou exercer direitos em procedimentos administrativos, judiciais ou extrajudiciais.
Como funciona o pagamento e o tratamento dos dados financeiros?
Os pagamentos realizados em nossa loja são processados pelo Mercado Pago.
Durante o pagamento, determinados dados são enviados diretamente ao sistema responsável pelo processamento da transação.
Informações sensíveis relacionadas ao meio de pagamento, como número completo do cartão e código de segurança, são tratadas pela infraestrutura do serviço de pagamento e não ficam armazenadas diretamente por nossa loja.
O Mercado Pago possui sua própria política de privacidade e realiza o tratamento das informações necessárias para processamento, segurança, prevenção a fraudes e demais atividades relacionadas aos seus serviços.
Nossa loja poderá receber informações necessárias para administrar a compra, como status do pagamento, valor, modalidade utilizada e identificação da transação.
Compartilhamos seus dados pessoais?
Alguns dados precisam ser compartilhados para que seja possível concluir uma compra e entregar o produto.
O compartilhamento poderá ocorrer com empresas e prestadores responsáveis por atividades como:
processamento de pagamentos;
produção dos produtos;
impressão e acabamento;
embalagem;
logística e transporte;
hospedagem e funcionamento do site;
infraestrutura tecnológica;
segurança e prevenção a fraudes;
atendimento;
contabilidade e cumprimento de obrigações legais;
e ferramentas utilizadas para análise de desempenho e funcionamento do site.
Somente são compartilhadas as informações necessárias para a execução de cada atividade.
Por exemplo, o parceiro responsável pela entrega precisa receber dados como nome e endereço do destinatário, enquanto o sistema de pagamento precisa receber as informações necessárias para processar a transação.
Meus dados são vendidos?
Não.
Não comercializamos nem vendemos seus dados pessoais para terceiros.
Os compartilhamentos realizados estão relacionados à prestação dos serviços, funcionamento da loja, cumprimento das obrigações decorrentes de uma compra, segurança da operação ou atendimento de obrigações legais.
Como os dados de entrega são utilizados?
Quando você realiza uma compra, determinadas informações são necessárias para permitir a produção, expedição e entrega do pedido.
Podem ser utilizados dados como:
nome do destinatário;
endereço;
número;
complemento;
bairro;
CEP;
cidade;
estado;
telefone;
e outras informações necessárias para a entrega.
Esses dados poderão ser compartilhados com os prestadores envolvidos na produção e transporte exclusivamente na medida necessária para execução do pedido.
Como os dados de contato são utilizados?
Seu e-mail e outros dados de contato podem ser utilizados para comunicações relacionadas à sua compra, incluindo:
confirmação de pedido;
atualizações sobre pagamento;
informações de produção;
informações de envio;
rastreamento;
atendimento;
trocas e devoluções;
e outras mensagens necessárias para concluir ou acompanhar sua compra.
Vocês enviam publicidade ou comunicações promocionais?
Podemos disponibilizar recursos para que o usuário receba novidades, lançamentos, promoções ou outras comunicações relacionadas à loja.
Quando o envio depender de consentimento, esse consentimento poderá ser retirado posteriormente.
A revogação do consentimento é um direito garantido pela LGPD.
Comunicações estritamente relacionadas a pedidos, pagamentos, entregas ou atendimento poderão continuar sendo enviadas quando forem necessárias para a execução da compra ou cumprimento de obrigações.
O site utiliza cookies?
Sim, o site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes.
Cookies são pequenos arquivos ou identificadores utilizados para permitir determinadas funcionalidades, lembrar preferências, manter a segurança, compreender a utilização do site e melhorar a experiência de navegação.
Alguns cookies podem ser essenciais para o funcionamento da loja, enquanto outros podem ser utilizados para análise, personalização ou outras finalidades.
Para informações mais detalhadas, consulte nossa página Cookies.
Por quanto tempo meus dados são armazenados?
Os dados pessoais são mantidos pelo período necessário para atender às finalidades para as quais foram coletados.
Algumas informações podem precisar ser conservadas mesmo após o encerramento de uma compra, por exemplo, para:
cumprimento de obrigações legais e fiscais;
registro das transações;
atendimento de garantias;
prevenção a fraudes;
exercício regular de direitos;
resolução de disputas;
e cumprimento de determinações de autoridades competentes.
Quando não houver mais necessidade ou fundamento legal para a manutenção dos dados, eles poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos de outra forma permitida pela legislação.
A própria LGPD prevê situações em que determinados dados podem continuar sendo conservados mesmo após uma solicitação de exclusão.
Como protegemos seus dados?
Adotamos medidas razoáveis de segurança para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou utilização inadequada dos dados pessoais.
Também utilizamos serviços de terceiros especializados para determinadas operações, como processamento de pagamentos, hospedagem, produção e transporte.
Nenhum sistema conectado à internet é completamente imune a riscos. Por isso, além das medidas adotadas pela loja, recomendamos que os usuários protejam suas próprias contas, dispositivos e informações pessoais.
Quais são os meus direitos em relação aos meus dados?
Nos termos da LGPD, o titular possui diversos direitos relacionados ao tratamento de seus dados pessoais.
Entre eles estão:
confirmação da existência de tratamento;
acesso aos dados pessoais;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
portabilidade dos dados, quando aplicável;
informação sobre entidades com as quais houve compartilhamento de dados;
eliminação de dados tratados com base em consentimento, quando aplicável e observadas as exceções legais;
informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
revogação do consentimento;
oposição a determinados tratamentos;
e solicitação de revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado, nas situações previstas em lei.
O exercício desses direitos é gratuito.
Como posso solicitar acesso, correção ou exclusão dos meus dados?
Caso queira exercer algum dos seus direitos relacionados à proteção de dados pessoais, entre em contato conosco através dos canais disponibilizados na página Contato.
Para proteger a privacidade e a segurança das informações, poderemos solicitar dados adicionais para confirmar a identidade do solicitante antes de atender determinadas requisições.
As solicitações serão analisadas de acordo com a legislação aplicável.
Em determinadas situações, um pedido de exclusão poderá não resultar na eliminação imediata de todas as informações caso exista uma obrigação legal ou outra hipótese legítima que determine ou permita sua conservação.
Posso solicitar informações sobre com quem meus dados foram compartilhados?
Sim.
A LGPD garante ao titular o direito de solicitar informações sobre entidades públicas e privadas com as quais seus dados tenham sido compartilhados.
A solicitação pode ser realizada através dos canais disponibilizados em nossa página Contato.
Posso pedir a exclusão de todos os meus dados?
Você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais nas situações previstas pela legislação.
Entretanto, determinados dados poderão precisar ser mantidos quando houver fundamento legal para isso, como cumprimento de obrigação legal ou regulatória, defesa de direitos ou manutenção de registros necessários relacionados a uma transação.
Nessas situações, apenas os dados necessários serão mantidos pelo período aplicável.
Posso corrigir informações pessoais incorretas?
Sim.
Caso identifique que algum dado pessoal esteja incorreto, incompleto ou desatualizado, você poderá solicitar sua correção.
A correção de dados pessoais é um dos direitos assegurados aos titulares pela LGPD.
Posso retirar um consentimento que forneci anteriormente?
Sim.
Quando determinada atividade de tratamento estiver fundamentada no seu consentimento, você poderá revogá-lo nos termos da legislação.
A revogação não invalida os tratamentos realizados legitimamente antes da solicitação.
Crianças e adolescentes
Nossa loja não é direcionada especificamente à coleta de dados pessoais de crianças.
Caso uma compra seja realizada em nome de um menor ou envolva dados de crianças ou adolescentes, o tratamento dessas informações deverá observar as regras aplicáveis da legislação brasileira.
Links para sites e serviços de terceiros
Este site poderá conter links ou integrações com serviços externos.
Ao acessar uma plataforma de terceiros, o tratamento das informações poderá passar a ser regido também pela política de privacidade daquele serviço.
Recomendamos consultar as respectivas políticas antes de fornecer informações pessoais em plataformas externas.
Seus dados podem ser processados por serviços localizados fora do Brasil?
Alguns fornecedores de tecnologia utilizados no funcionamento de sites, sistemas de pagamento, hospedagem, segurança, análise ou infraestrutura digital podem utilizar servidores ou empresas localizados em outros países.
Quando houver transferência internacional de dados pessoais, ela deverá ocorrer de acordo com os requisitos previstos na legislação aplicável.
O que acontece em caso de alteração desta Política de Privacidade?
Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças no funcionamento da loja, nos serviços utilizados, nos procedimentos internos ou na legislação aplicável.
A versão mais recente permanecerá disponível nesta página.
Recomendamos consultá-la periodicamente.
Como entrar em contato sobre privacidade e proteção de dados?
Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre a utilização de suas informações ou queira exercer algum direito relacionado aos seus dados pessoais, utilize os canais disponíveis em nossa página Contato.
Se uma solicitação relacionada aos direitos previstos na LGPD não for resolvida diretamente com o controlador, o titular também pode, nas condições aplicáveis, apresentar uma petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados — ANPD. A própria ANPD orienta que o titular procure primeiro o controlador responsável pelos dados.
Esta Política de Privacidade deve ser lida em conjunto com nossos Termos de Uso, nossa página de Cookies e as demais políticas disponíveis neste site.